云族为用户提供优质全面的售后服务，第一进货的客户，可以在这里快速了解购物流程。
－多少起批？－
A. 第一次在云族进货总金额不得低于200元。
B. 以后每次补货金额也必须在150元以上。
C. 云族商城里的所有产品可以混批，单个产品订购数量没有限制，只要总金额达到200元，每种产品订购1个也批发。
－如何运输？－
国内运输：通常情况下云族将使用圆通快递或EMS快递发货，确保您的货物，在任何地方都可以收到。
国外运输：国外客户我们通常使用EMS国际快递，我们是EMS的签约商家，可以享受EMS官方网站价格的最低4折优惠。
运输费用：无论订购多少，圆通快递或EMS快递26元起，订购满800元免邮费（物流）。查看运输资费>>
－有什么优惠？－
1. 单次购满优惠：单次订购达800元免邮(木刻画除外），
满2000元以上即可享受
5%至10%的优惠。详情请点击
最新优惠政策>>
2. 累计购满优惠：累计订购满3000元以上即可升级成VIP会员，享受永久VIP折扣及服务。
3. 积分兑换礼品：每次消费
满1元将有1个积分，您可以积分后到“礼品兑换区”兑换礼品。
看看能兑换什么礼品>>
－售后服务如何？－
A. 运输损坏赔偿：在运输过程中，如果出现货物损坏、变形或丢失等情况，我们将负责赔偿客户的损失；
B. 您可以换货的金额为您所进货订单总金额的15%（800元以上订单）。
更多详情请点击
售后服务专区>>
－配货/发货时间？？－
在云族购买任何产品实行的是“款到配货”原则，指的是客户把款汇到云族指定的帐户时，我们才开始配货。
云族将在收到您的汇款24小时内配齐相关货品并交给相关快递配送公司负责配送。如果在云族收到货款72个小时内仍未发货，您可以要求无条件退款。另外，以下情形可能影响配货周期：
A. 您所订购的产品种类比较多，产品相对分散时；
B. 订购的单个产品数量比较大，需要把订单提交到厂里等待生产；
C. 在定单确定以后、产品发货以前，您要求变更产品订单构成及比例；
D. 节假日和周末。这一种类型主要受厂里员工休息、云族部分工作人员休息双重因素影响，导致配货周期的滞后。
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